Szanowny Kliencie, jeżeli znalazłeś się na tej stronie, oznacza to, że najprawdopodobniej coś poszło nie tak w realizacji zamówienia i nie jesteś zadowolony z dokonanego zakupu.
Nie ma jednak powodów do zdenerwowania! Nasza firma szanuje Twoje prawa. Poniżej zamieściliśmy informacje, które pozwolą Ci szybko i wygodnie złożyć reklamację lub dokonać zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy.
Oczywiście, nie musisz korzystać z naszych formularzy (dostępne na dole strony), a skorzystać z innych lub samodzielnie sporządzić stosowne pismo. Masz tutaj pełną dowolność!
I. Chcę dokonać zwrotu wszystkich lub część produktów z zamówienia.
Wypełnij formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy i prześlij drogą elektroniczną w odpowiedzi na ostatni status zamówienia, który przesłaliśmy na Twoją skrzynkę mailową lub bezpośrednio na nasz adres e-mail sklep@mmtsklep.pl. Masz na to 30 dni od chwili odebrania przesyłki lub ostatniego produktu z Twojego zamówienia jeżeli było dzielone na kilka przesyłek.
Od chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz maksymalnie 14 dni na odesłanie produktów do nas, od których zakupu odstąpiłeś.
Produkty powinny być należycie zabezpieczone* na czas transportu i dostarczone na nasz adres wraz z wypełnionym formularzem (dostępny w linku na dole strony):
* wszelkie kwestie związane z zapakowaniem produktu dostępne są w "Regulaminie zwrotów, wymian i reklamacji"
Magazyn Uni-Sport Sp. z o.o. Brama 2
ul. Siemianowicka 78
41-902, Bytom
Produkty do zwrotu możesz odesłać do nas za pomocą opcji darmowych, szybkich zwrotów od firmy InPost. Skorzystaj z poniższego przycisku lub wybierz opcję "zwrot" w aplikacji, wypełnij wymagane dane do nadania zwrotu, a automatycznie otrzymasz kod zwrotu, by umieścić przesyłkę w Paczkomacie.
Link do szybkich zwrotów -> Szybkie Zwroty InPost
Możesz wybrać odpowiednią opcję wielkości paczki względem zwracanego produktu. Od złożenia zlecenia masz 2 tygodnie na nadanie przesyłki w najbliższym lub najwygodniejszym dla Ciebie automacie Paczkomat. Twój zwrot będzie dostępny też w aplikacji, gdzie możesz śledzić jego trasę do naszego Magazynu.
Możesz odesłać też produkty na własny koszt oraz odpowiedzialność, nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub wysłanych do automatu Paczkomat. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem dowolnej Firmy Kurierskiej bądź Poczty Polskiej na adres podany powyżej.
Środki płatnicze w ramach zwrotu trafią na Twoje w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki ze zwrotem, w formie płatności wybranej podczas realizacji zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym, pamiętaj o wskazaniu numeru konta bankowego, na które ma zostać zrealizowane zlecenie zwrotu środków płatniczych.
Status otrzymania przesyłki ze zwrotem zweryfikujesz poprzez aplikację InPost jeżeli skorzystałeś z opcji darmowych zwrotów lub u przewoźnika, poprzez którego wysłałeś do nas swój zwrot.
II. Chcę zmienić rozmiar lub kolor produktu z zamówienia.
Nie realizujemy procesu wymiany produktów z zamówienia na inny kolor bądź rozmiar. Jeżeli w otrzymanej przesyłce rozmiar lub kolor produktu nie odpowiadają Twoim potrzebom, złóż i opłać nowe zamówienie na wymagany produkt w odpowiednim Twoim potrzebom rozmiarze i kolorze. Niepasujący egzemplarz odeślij do nas, korzystając z opcji darmowego zwrotu według informacji w punkcie I (poprzez szybkie zwroty InPost). Po jego otrzymaniu dokonamy zwrotu środków płatniczych za niepasujący produkt, w formie płatności wybranej podczas realizacji zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym za zamówienie, pamiętaj o wskazaniu numeru konta bankowego na formularzu odstąpienia od umowy, na które ma zostać zrealizowane zlecenie zwrotu środków płatniczych.
Status otrzymania przesyłki ze zwrotem zweryfikujesz poprzez aplikację lub stronę firmy InPost jeżeli skorzystałeś z opcji darmowych zwrotów, lub u przewoźnika, poprzez którego wysłałeś do nas swój zwrot produktu.
III. Chcę zgłosić problem z produktem lub zamówieniem.
Jeżeli zakupione produkty:
-
dotarły do Ciebie uszkodzone;
-
dotarły do Ciebie inne, niż w Twoim zamówieniu;
-
dotarły do Ciebie i są niezgodne z umową lub posiadają jakąś wadę.
W takim wypadku należy skorzystać z możliwości reklamacji zamówienia. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, pod adresem mailowym sklep@mmtsklep.pl lub na numery kontaktowe podane na stronie Sklepu w zakładce Kontakt - https://mmtsklep.pl/contact, W zgłoszeniu podaj numer swojego zamówienia, opisz problem, jaki powstał i dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu lub który został błędnie dostarczony- ułatwi nam to szybsze zajęcie się Twoją sprawą i rozwiązanie problemu.
Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej zweryfikować i rozwiązać powstały problem z Twoim zamówieniem.
IV. Chcę zgłosić reklamację produktu.
Jeżeli stwierdzisz, że towar zakupiony w naszej sieci posiada lub powstała w nim wada, możesz skorzystać z możliwości reklamacji produktu. Zgłoś ją w najbliższym Salonie Firmowym lub bezpośrednio do naszego Działu Reklamacji.
W pierwszej kolejności prześlij zgłoszenie drogą mailową pod adresem reklamacje@uni-sport.pl, załączając formularz reklamacji (dostępny na dole strony), opis lub zdjęcia wady, przyśpieszy to proces złożenia reklamacji.
Aby zweryfikować zgłoszenie, dopytać o jego zasadność lub decyzję skontaktuj się bezpośrednio z naszym Działem Reklamacji pod adresem e-mail reklamacje@uni-sport.pl lub pod numerem kontaktowym 511-819-010.
Adres Działu Reklamacji:
Uni-Sport Sp. z o.o. (z dopiskiem Dział Reklamacji MAMMUT)
ul. Siemianowicka 5a
40-301 Katowice
V. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Warunki oraz zasady zwrotów, wymian i reklamacji określa ich regulamin (dostępny na dole strony) w Sklepie Internetowym prowadzony przez:
Uni-Sport Spółka z o.o.
40-301 Katowice, ul. Siemianowicka 5a
e-mail: sklep@mmtsklep.pl
telefon: 506299854
NIP: 954-265-09-11, REGON: 241009075
nr wpisu do KRS: 0000312914
